蓝炬星集成灶在年初再次升级了品质服务政策，提出了“品质硬敢承诺三年免费包换”的品牌理念。由市场监督管理总局主办、权威报纸——中国质量报，就此进行了 C 位报道，以下是详细情况介绍。

　　让高品质集成厨电走进千家万户——蓝炬星集成灶以“品质高于一切”的经营理念引领高质量发展

　　“真没想到会有这么多人来参观，说明大家对高品质产品很认同，也有消费需求。”回想起刚刚结束的第32届中国(北京)国际建筑装饰及材料博览会，重回展会的浙江蓝炬星电器有限公司(以下简称蓝炬星)市场中心总监冯元仍然激动不已，“尤其是承载着美好寓意，集结了行业领先的选材、性能、人机交互等优势的蓝炬星K5系列集成灶，更是引发了众多观展人员的关注。

　　集成灶作为新兴厨电品类，近几年发展迅猛。2022年，厨房大家电各品类全渠道零售规模大部分均不达预期，而集成灶仍处于正增长趋势。奥维云网预计，2023年我国集成灶销售额将达302亿元，增长率达16.6%。而随着行业规模的逐步扩大，产品存量增加，集成灶也将逐步进入高质量稳增长阶段。

　　作为集成灶行业资深品牌，位于“中国厨具之都”浙江嵊州的蓝炬星自2009年创立以来，便带着“让厨房充满快乐”的使命，始终坚持“品质高于一切”的品牌经营理念，以“客户、求实、创新、执行、守信”作为企业核心价值观，倡导以品质立身，以客户满意度作为检验标准，将“匠人、匠心”烙印在每一处细节中，希望能让高品质集成厨电走进千家万户，为更多家庭营造健康美好的烹饪环境。经过10余年的发展，蓝炬星逐步形成多维度、立体化的产品体系，并在不断探索和实践中推进质量创新。

　　高标准 严把控

　　蓝炬星K5系列产品在高颜值的外观设计背后，是针对老人、孕妇等人群的关爱与呵护，通过65°斜屏显示界面、高灵敏台面触控等操作方式的改变，减少厨房使用场景里弯腰、屈膝等动作。

　　这种人性化设计和对产品高品质的追求，与蓝炬星创始人钱松良的产品理念密切相关。

　　产品是蓝炬星集成灶永远的立身之本，要把高颜值、高性能、高智能、高品质的产品带给用户。”钱松良将自己看成是一位纯粹的“产品主义者”，他表示，在质量提升的道路上，产品主义是蓝炬星前行的内驱动力。

　　在这种理念的引领下，蓝炬星有了“品质高于一切”的质量理念，并重点在3个方面严苛把控一一研发上，蓝炬星从用户体验出发，把用户最深层次的需求落脚到产品表现上;检测上，蓝炬星早在多年前就主动引进国外的先进检测设备，并建立起一套完善、公正、缜密的检测标准，其中多项关键元器件的检测标准更远超国标要求，如蒸烤箱门3万次模拟开合实验是国标的2倍、消毒柜层架3万次载重实验达到国标的3倍;生产上，“量产前，样机先行、体验先行”，2021年起，蓝炬星正式成立品质体验机监督小组，钱松良亲自担任组长。

　　做产品研发要秉承一颗利他之心，要根据不同的场景、地域、习惯、人群等系统深入剖析，从源头设计上力求把产品做到极致。”钱松良说，有些环节只有在真正使用的时候才能发现问题，因此，蓝炬星在每一款新品上市前，都要进行为期至少一个月不间断的产品体验，并在体验反馈中反复进行细节整改，直至确保量产品质的稳定性。

　　10余年如初的奋斗与发展，凭借过硬的产品质量，蓝炬星先后取得了嵊州市市长质量奖、“品字标浙江制造”认证等多项荣誉。

　　质量硬 敢承诺

　　中怡康在2022年集成灶市场总结报告中指出，市场对烹饪类集成灶产品保持着较高热度，集成灶行业正在往高端化道路持续探索，在新消费时代，具有优秀外观、智能化、自动化等丰富功能的中高端集成灶越来越受消费者欢迎。

　　钱松良一直反对制造工业化、机械化的产品。在他看来，厨房是一个有温度的地方，蓝炬星的产品要像艺术品一样去装点厨房，服务于每个家庭的三餐四季。

　　这些年来，蓝炬星在市场上获得的评价更多集中在品质方面，而品质口碑不仅仅来自产品本身。“正因为懂得用户的需求，蓝炬星才能打造出为人称道的优质产品，蓝炬星更深知，产品只是基础，高品质的服务更能够持久有效地让用户感受到一个品牌的亲切和美好。”冯元说，近年来，随着集成灶行业的迅猛发展，行业洗牌正在加速，产品同质化愈加严重，从品牌战略高度出发，蓝炬星将“服务”作为品质策略的又一重要承载平台，公司将进一步深化服务体系建设。

　　凭借对品质的自信，蓝炬星今年再次喊出“质量硬敢承诺”的口号，针对K5全系列推行“三年免费包换”服务政策，成为集成灶行业在服务领域的又一先行者

　　品质是蓝炬星对用户的承诺，服务是蓝炬星对产品的坚实保障。面对行业的发展变化，蓝炬星更期待将“产品与服务品质并重”的理念推行到整个集成灶行业，提升行业整体品质和高度。钱松良表示，蓝炬星肩负对消费者、对社会的责任，正在全力贯彻落实《质量强国建设纲要》，力争成为质量强国建设的推动者和先行者。