如何吸引用户的关注度?学学九阳
2013年4月23日,九阳在天猫电器城全球首发家电新品——面条机。这款家用全自动面条机只需要3分钟,就能帮主妇省去和面、揉面、擀面等工艺,制作出健康、安全的面条。“新神器”在天猫首发的三天时间里,共卖出8920台,九阳仓库一度出现断货。
如果你只是关注面条机在天猫首发卖出了多少台,那么你将失去一组更有意义的数据:三天的时间内,新浪微博共为天猫上的九阳面条机销售店铺——九阳卓嘉专卖店引流25835,在8920个成交订单中,有4241个直接来自新浪微博,直接访问转化率为18.24%。
这是一次几乎没有花什么成本的营销。当新浪微博、天猫、Facebook等一批新兴互联网公司崛起,庞大的用户群体以及大数据的基础已经在颠覆传统的广告模式。传统企业是时候要考虑在哪里找到自己的用户?
九阳面条机这一次成功的社会化电商的尝试,把握住了两个关键点:如何吸引用户的关注度,以及如何选择渠道。
KOL? 所谓KOL就是意见领袖
也是我们常说的微博红人之类,这些人在一些行业可能是专业的,或者非常有经验的,所以他们的话通常都能够让他的粉丝信服。在微博营销中,KOL是个不可缺少的元素。
KOL互动
面条机的热卖,是九阳精心设计的一次营销活动,而不同于企业自己精心制作的文案,微博和论坛上的面条机热议都来自KOL及其粉丝。事实证明,UGC产生的内容更真实同时也利于病毒式营销。
“在新浪微博上,企业几乎可以以零成本,做一次覆盖面广、影响力巨大的营销活动。这是企业营销的最好平台。”九阳媒介总监赵龙告诉记者。
一直苦苦寻找商业化路径的新浪微博听到企业这番评价,估计会泪流满面,但这是众多企业账号安扎在新浪微博的目的之一:利用社会化媒体自上而下传播企业影响力,只是形式可以多种多样。
4月上旬,面条机在聚划算上首发的前一周,关于九阳面条机的微博已经吸引了上万名妈妈级粉丝的关注,正为宝宝辅食发愁的妈妈粉丝,是九阳面条机最精准的用户。然而,问题的关键是,九阳是如何找到这些正处于哺乳期的妈妈,并将商品信息推到她们的微博中?
“80后的新生妈妈在育儿过程中,有自己的想法,她们不遵从老一辈的经验,而会特别关注微博上一些育儿达人的微博。有些育儿达人的微博,会将自己宝宝从day1,事无巨细地写到day600多。”赵龙说。
因此,策划活动的第一步,是找到这些隐藏在微博中,同时具备影响力的KOL。比如:@宝贝吃起来。这是一个专门教人怎么给宝宝制作辅食的资深育儿专家的微博,不仅有各种关于辅食添加过程中的科学知识,还有各种辅食制作的视频,粉丝的活跃性极高。
九阳通过@宝贝吃起来的微博,提供50台面条机给粉丝中的年轻妈妈试用,并请妈妈们在试用后上传各种充满创意的宝宝面条制作食谱。事实上,宝妈在微博上是以圈子的形式活跃着的,很快,50个KOL试客就全部找到了。
这些KOL有几个共同的特征:专注母婴领域,粉丝在30万左右,草根意见领袖,有号召力却不像微博上最热门的美食达人文怡、胖星等人那么火爆抢手,因此这些达人妈妈更草根、更易于亲近,对普通网友更具实际操作和模仿意义。
“我们首先要找产品的消费人群,北方人吃面食比较多,南方人爱面食有特定的时期,例如有了小孩子做辅食的时候。因此,有宝宝的妈妈是我们的突破人群。
这部分80后人群刚刚进入生育的高峰,对新鲜的事物比较容易接受,又是微博最活跃的用户,她们的购物渠道和信息获取渠道是电商和社会化的媒体。”赵龙告诉《天下网商》记者。
在完成与50位KOL的沟通后,这些育儿KOL达人开始陆续在微博上晒自己的面条机体验以及各式创意面条。
当天这50名KOL每个人都发了三条微博,每条微博的转发量和评论都在100以上,还有大量粉丝留言询问哪里能购买面条机。而妈妈达人们不仅发试用微博,还会告诉粉丝,这款九阳的面条机现在还在试用阶段,两天后会在天猫首发,并给有购买需求的网友留下九阳面条机在天猫上的首发链接。九阳根本没有出现,就把营销活动做到了闭环。
“50个KOL一收到面条机马上就迫不及待开始试用新产品,第二天,妈妈们的微博中晒出的内容非常丰富有趣,细致程度大大超出我们的预料。她们会发很多元的图,从放面粉、加果汁到出面条,然后做各种类型的面条,例如成都担担面、杭州的片儿川、意大利空心面....。。她们分享的微博甚至会包含宝宝、父母一起享用各式面条的温馨场面。”赵龙说。
据九阳电商部门统计,在新浪微博发起新品试用的两天里,因为搜索量的大幅增加,面条机在天猫的关键字搜索的价格一直在上升。
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