面对逐渐强大的电商厨卫 线下实体店厨卫经销商该如何应对?
三月,是万物复苏的季节,也是厨卫电器行业春回大地的季节。厨卫电器经销商门店这些花花草草在2017年该怎么长呢?相比楼市带来厨卫电器巨大需求量,今年来以迅雷不及掩耳之势快速发展的电商,厨卫经销商门店的局势似乎颇有受到威胁。那么,厨卫经销商门店该怎么办才能迅速解除或缓一缓电商厨卫带来的威胁,走出困境呢?
众所周知厨卫品类虽分为厨卫电器、卫浴陶瓷及五金等,但厨卫产品全线不分家,据蒂壤科技厨卫市场2016年度综合研究报告显示,厨卫综合类门店较厨卫单品类专卖店销售量及顾客进店率高27%~45%,也就是说综合门店销售量比专卖店销售量要大,专卖店零售优势越来越不明显,特殊地区除外。
橱柜、厨电、卫浴及五金一站式宅配,已成为市场中主流的门店,第三方调研机构调研结果显示,更多顾客需求一站式线下购买厨卫产品,但需注意的是相互配搭厨卫产品,在品牌定位及产品风格定位上,需要保持一致,至少有1~3个产品SKU风格需要具有配搭性。
厨卫电器行业鱼龙混杂的市场,虽然历经2014~2016两年时间的净化,但仍有投机者如擦边球、假冒及作坊式生产销售商,还有搅局者如资质不健全、没有核心技术、没有安全检测标准在广东浙江地区贴牌,在本地区或全国地区销售的厨卫电器独立品牌商,2017年以后将面临诸多打击,随着国家对流通领域消费品要求越来越严格,再做这些厨卫品牌可能会有多方面原因的损失。
如果各位厨卫电器品牌实体店经销商感受到地区市场越来越难做,店内店外、团购砍价会及小区活动不太理想的时候,可以尝试去调换零售模式,以服务创厨卫品牌,以服务创销量,以服务创口碑,从厨卫家电卖场巨头、电商巨头、家电品牌巨头、厨卫品牌巨头及联保服务商大力布局服务市场,直接信号告知我们未来零售服务是主流,为此我们在1年前就开始告知全国各地区经销商。
其次是选择品牌等级,厨卫电器市场主流可分为一线高端、知名多品类家电及专业中端类品牌,一线高端品牌知名度高,产品差异化强但多地区都有网点;知名多品类厨卫家电品牌,知名度高产品差异化强,但渠道及零售价格相对透明;专业中端厨卫品牌知名度一般,产品差异化强利润空间大;具体选择根据地区特点选择定位。
厨卫品牌经销商以往是先零售后服务,调换过来就是先服务后零售,很多经销商会有疑问“先零售后服务可以理解,但先服务后零售不能领悟,其实很简单,先明白什么是服务,与消费者每一部都将服务做得尽善尽美,举例服务=家电清洗、售后维修以及安全检查,可以为销售等其他环节在消费者的角度加不少分,因为服务相对电商厨卫来说,实体店会占有更高的优势。
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