什么是“用心服务”?

　　用心服务平台是一个集家电安装、维修、保养于一体的全国售后服务交易平台，主要为家电品牌商和各大电子商务平台提供全方位的售后服务支持，为广大消费者提供安全便捷的售后服务，坚持实名制持证上岗，为家电品牌商提升服务质量，保障消费者合法权益，促成人与产品、人与服务的全面互联交融。

　　据悉，用心服务平台紧抓“互联网+”服务大趋势机遇，与家电协会、五金协会、维修协会、燃气具协会均有尝试合作，网点遍及全国，其呼叫中心及一键解决方案将大大提升售后服务效率及质量。

　　超人为什么签约“用心服务”?

　　据超人节能厨卫电器常务副总经理刘晓云先生介绍，超人签约“用心服务”，是为了给乡镇用户以及部分空白区域的用户提供更便捷、优质的售后服务。超人品牌经过25年的发展，销售网络已经遍布全国各地，随着入驻大润发、沃尔玛、居然之家等全国大型连锁商超，以及超人网络销售的再次创新启动，超人产品更是深入到县级市场，乃至乡镇和农村用户家庭。为了给偏远地区用户以及空白市场用户提供更好的服务，超人今年来通过细心考察和严格考核，最终签约“用心服务”平台。

　　“互联网+”售后服务模式让超人更贴心

　　罗子健董事长表示，超人近年来的研发均以用户需求为核心，今年来陆续推出“适合爆炒”的燃气灶及烟机系列新品，并以重塑“工匠精神”为契机，大力推动精益生产管理体系及品质保障体系的升级，日前获中国家用电器商业协会“普拉格·大家奖”，与海尔等一起当选为“中国家电十佳畅销品牌”，先后被中国家用电器商业协会推荐为“中国家电十大市场诚信品牌”，被中国品牌网、中国建材网等多家行业门户网站推荐为“中国十大厨卫品牌”之一。

　　“在信息化时代，有好品牌，有好技术，有好产品，当然还不够。我们还要有好渠道，还要提供好的服务，这样才会形成一个完美的闭环。”罗子健董事长介绍，虽然超人服务网点已覆盖全国大部分城市，但是对于部分乡镇、农村市场而言，我们的产品销过去了，但服务没跟上，我们要抓紧时间把服务跟上，与“用心科技”的战略合作正式启动“互联网+”售后服务模式，只是我们迈出的第一步。