这个1954年出生在江苏南京一个普通人家的女子，成为如今商界赫赫有名的铁娘子。她强势又豪爽不拘束，行事果断，逼迫格力技术员进行突破式创新。

《21世纪》：格力一直坚持走“专业化”的自主创新之路，这背后是优秀的人才团队的努力，和促进员工成长的完备机制。你能具体讲述一下格力的“人才观”么？

董明珠： 金融危机以来大家都在喊，实体经济没有办法生存下去的原因，外部环境有一定的影响，我认为更重要的是企业自身的战略定位，更多的时候看到的是短期的利益，而格力会总结经验，我们的长期发展在哪里。

企业要承担的社会责任决定了你的选择，尽管我们是竞争行业，难度很多，遇到了很多我们自己没有想到的问题和困难。但是我们坚信用自己的诚信去感动别人，可能需要有一个时间过程，但是我觉得这个时间过程要去承受，而不能因为外部的环境影响到我们的战略决策。

第一，在金融危机的时候我们做出承诺不裁员。不裁员怎么办，这些员工怎么生存下去？内部管理，成本控制，包括技术升级。

过去技术升级大家认为是改头换面，你是方的我变成长的，你是长的我变成圆的，我跟他们技术人员讲，这叫模仿型或者修改型，没有真正的创意。我们更多强调创新的突破，在这个领域里面，我们渗透到每一个人，不仅是技术人员，是每一个员工。我认为创新不是技术的变化，技术是创新的成果，更多的是企业文化的变化。我理解的创新，是我们发动所有的员工，一个普通员工都可以体现出创新能力，而且这种创新力量可以撼动所有的人，创新是一种自我挑战。我们当时在做800多亿的时候，员工已经是超过了9.4万人，去年做到1000亿，才8万人。

金融危机过去以后，紧接着我们国家面临着经济形势有可能下滑的这样不确定的条件，人人都有一种，好像有一点空气凝固的感觉，更加需要热情，激情和责任。

很多企业开始寻找更好的发展空间，当然有人做投资，搞金融了，搞投资了，搞房地产，我们依然坚持在技术领域突破走专业化道路。我坚持一个企业要对社会负责任，我们天天搬家，到劳动力成本最低的地方，如果一个地球都搬完了还有劳动力成本最低的地方吗，没有。我说格力电器永远不会离开中国，既然是中国企业，要把国家的发展和自己联系起来，对外的扩张是需要的但不是简单的为应付劳动力成本而转移。

第二，我们的员工工资不断增加，今年人均工资加600元/月，8万人，一年要加多少钱，数字一加自己一看吓一跳，但是必须加，因为企业在发展，就是为了使员工生活得更好，而不能使他们在水深火热之中。我们还不是简单的加工资，这样也是不可持续的，可持续的是培养每一个员工，觉得人生价值能够有体现，包括我们帮助很多农村户口员工转成非农户口，以及对员工的技能培训。格力电器的发展，我认为就是一点，诚信，共赢，这四个字不要忘记，就有办法能够面对现实问题，找到解决的办法。

一线员工一人一居室，我相信日本企业都没有这样的条件，全世界目前都没有的，我提出这个方案的时候，大家觉得很吃惊，就问我为什么要这样做，我觉得是与时俱进，我们现在不是70年，80年的时代，今天随着生活环境的变化，人们追求的东西已经不同了。

“90 后”的孩子从小是独生的，生活环境，接触的东西都是不一样的，白天上班，晚上回到房间几人在一起，孩子会感觉自己被约束了，没有自我的空间。这样我们就不能培养出更多的尖端型人才。我们搞一人一居室，通过环境的改善来培养一部分优秀的精英。有的时候我看到日本的企业，看起来很优秀，但是我讲句不客气的话，他们还沉浸在过去的管理模式。我认为好的企业不仅要有诚信和共赢的思想，更重要的是与时俱进。